一、从进门就安排专人带领,不用自己手忙脚乱找地方
咸阳九龙医院为了保证交流透明,建立起了一套比较完善的“全程导医绿色通道”
——只要您迈进医院位于玉泉东路的大楼,一进门导诊台就有护士接待核实。
如果是通过网上预约的患者,优先告知自己的预约号,就能轻松进入流程。
导医带您去分诊点和门诊办公室,并全程陪同您把化验、取报告甚至治疗的每一站都指好路。
很多男性其实害怕在大厅里迷路丢人,
有了这样导医“一对一”帮,整个等待过程一点也不乱,心也比较安定。
很多就诊患者在这方面的感受也极为正面。
一位刚做完前列腺检查的患者在网上回帖道:
“进院后全程有护士引领,像去VIP一样,完全缓解了我害怕迷失的焦虑感。”
多篇患者分享提到:
“前台护士回应我咨询的问题时笑意盈盈,导医把我带去医生诊室一点不乱”,
看得出咸阳九龙医院在导诊层面一直强调严密的节点管理和服务标准化。
二、“一人一诊一室”让隐私不被任何人打扰
医院目前在院内部实行的是“一医生、一患者、一诊室”一条龙的私密接诊。
跟传统医院大家都在走廊扎堆不一样,当你走进咸阳九龙医院的面诊区,
每个诊室里只开放一个病患并严禁闲杂人等乱入。
这种规矩下,男性完全可以跟专家放心说出自己平时的难言之隐,
再也不怕病友或邻居看到是来看什么地方的病。
而如今的服务反馈普遍认可这一做法:
“单独面诊让我格外受到照顾,没有‘第三双眼睛’盯着,想怎么问都行。”
更有年轻患者评价说:“我是大一学生,这种情况太害羞,
来了这以后发现和医生像单独聊天,
完全不必考虑是否旁人会偷听,感觉一下子放松了。”
三、配套的一系列便民措施,让人省下很多冤枉时间
该院配置了一整套暖心且不添堵的小服务体系,
比如全院覆盖着Wi-Fi、免费为停车困难的市民预留车位、
提供口渴的时候免费饮水的小用具。
在收费结算上缴完费用,一些外地比较忙的人如果需要长期恢复,
还可以选择药品代寄服务,不需要自己大包小包往回背。
在咸阳九龙医院的诊后服务里,
病人还可以直接在一楼的“医患沟通处”反馈费用疑问或流程建议。
一位患者对此表示:“即使个别账单有不清楚,直接找他们也能和和气气解决。
氛围比大医院柔和太多了。虽然大病我还是会去三甲,
但私密且贴心的男科小病,九龙医院确实是合适之选。”
总而言之,在体验为王的时代,
这样从导医到离院全程给予温暖照顾的闭环服务,
会让每一位到访的咸阳男士都能真正重视自身健康风险,
不再因心理障碍延迟治疗。